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Última atualização: 06/07/2026
O presente Termo de Uso regula a utilização da plataforma AGILIZAI, disponibilizada por:
Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar a plataforma AGILIZAI ("Plataforma" ou "Serviço"), você ("Usuário", "Cliente" ou "Contratante") declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os presentes Termos de Uso e Condições Gerais.
Caso não concorde com qualquer disposição aqui estabelecida, você não deve utilizar nossos serviços. A utilização da Plataforma implica aceitação plena e sem reservas de todas as condições aqui estipuladas.
A AGILIZAI é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de automação e gestão de atendimento via WhatsApp Business que oferece as seguintes funcionalidades:
Os recursos e funcionalidades disponíveis variam conforme o plano contratado pelo Cliente.
Para utilizar a Plataforma, o Usuário deve:
O Usuário é integralmente responsável por:
A AGILIZAI não se responsabiliza por perdas ou danos decorrentes do uso indevido da conta por terceiros com ou sem o conhecimento do Usuário.
A AGILIZAI oferece planos de assinatura da Plataforma (planos Base) e módulos adicionais opcionais, que podem ser contratados separadamente. Os planos, módulos, valores e limites vigentes — incluindo número de conexões WhatsApp, usuários, contatos e demais recursos — são os divulgados na página de preços da Plataforma e apresentados ao Usuário no momento da contratação.
A AGILIZAI poderá oferecer período de avaliação gratuita, cujas condições (duração e limites de uso) são informadas no momento do cadastro. Ao final do período de avaliação, a continuidade do uso depende da contratação de um plano.
Os pagamentos são processados através da Asaas, nossa instituição de pagamento parceira, podendo ser realizados via PIX, cartão de crédito ou outros meios disponibilizados na Plataforma no momento da contratação.
A AGILIZAI não armazena dados completos de cartão de crédito. Todas as transações são processadas de forma segura e criptografada pela Asaas, em conformidade com os padrões de segurança do mercado de pagamentos.
A AGILIZAI reserva-se o direito de reajustar os valores dos planos, mediante notificação prévia de no mínimo 30 (trinta) dias por e-mail. O Usuário poderá solicitar o cancelamento da assinatura entrando em contato com nossa equipe caso não concorde com o novo valor.
Todos os valores apresentados já incluem os tributos aplicáveis pela legislação brasileira.
Para solicitar o cancelamento da assinatura, o Usuário deve entrar em contato com nossa equipe através dos canais de atendimento (e-mail ou WhatsApp). O cancelamento será processado e entrará em vigor ao final do período de faturamento atual já pago.
Após o cancelamento, o Usuário manterá acesso à Plataforma até o fim do período já pago. Não haverá cobrança proporcional ou devolução de valores referentes a dias não utilizados do período atual.
Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o Usuário pessoa física tem direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a contar da contratação ou do primeiro acesso à Plataforma, o que ocorrer por último.
Caso o direito de arrependimento seja exercido dentro deste prazo, o Usuário receberá reembolso integral do valor pago, sem qualquer ônus ou necessidade de justificativa.
Após o prazo de 7 dias estabelecido pelo CDC, não haverá reembolso de valores já pagos, exceto em casos de:
A AGILIZAI poderá suspender ou cancelar imediatamente o acesso do Usuário, sem aviso prévio e sem direito a reembolso, nas seguintes hipóteses:
O Usuário concorda em NÃO utilizar a Plataforma para:
ATENÇÃO: A violação da Política de Uso Aceitável pode resultar em suspensão ou cancelamento imediato da conta, sem direito a reembolso, além de possíveis medidas legais cabíveis.
Cada plano de assinatura possui limites específicos quanto a:
O excesso aos limites do plano contratado pode resultar em:
A AGILIZAI utiliza a API oficial do WhatsApp Business para oferecer seus serviços. O Usuário reconhece e concorda que:
Recomendamos fortemente a leitura e cumprimento das Políticas do WhatsApp Business.
A AGILIZAI está comprometida com a proteção de dados pessoais e age em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
No contexto da LGPD:
O Cliente é responsável por:
A AGILIZAI compromete-se a:
Os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil e/ou em países com nível adequado de proteção de dados. Quaisquer transferências internacionais de dados serão realizadas em conformidade com a LGPD.
Para mais informações sobre como coletamos, usamos e protegemos dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade completa.
Todo o conteúdo da Plataforma, incluindo software, código-fonte, textos, gráficos, logos, ícones, imagens, áudios, vídeos, interfaces, design e funcionalidades, é de propriedade exclusiva da AGILIZAI ou de seus licenciadores e está protegido por leis de direitos autorais, marcas e propriedade intelectual.
A AGILIZAI concede ao Usuário uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e usar a Plataforma, exclusivamente para fins comerciais legítimos e em conformidade com estes Termos.
O Cliente mantém todos os direitos de propriedade sobre os dados, conteúdos e informações que insere na Plataforma.
A AGILIZAI emprega seus melhores esforços para manter a Plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com meta de uptime de 99,5% ao mês. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência mínima de 48 horas por e-mail.
A AGILIZAI não será responsável por indisponibilidades causadas por:
O nível de suporte varia conforme o plano contratado:
Canais de Suporte:
E-mail: comercial@agilizai.tech
WhatsApp: +55 (51) 99940-2156
ATENÇÃO: CLÁUSULA IMPORTANTE - LEIA COM ATENÇÃO
Dentro dos limites permitidos pela legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor, a AGILIZAI não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, perda de lucros, receitas, dados ou oportunidades de negócio.
A responsabilidade total agregada da AGILIZAI não excederá o valor total pago pelo Usuário nos 12 (doze) meses imediatamente anteriores ao evento que deu origem à reclamação.
As limitações acima não se aplicam a danos causados por dolo ou culpa grave da AGILIZAI, violações de direitos fundamentais ou da personalidade, ou outras situações em que a limitação seja vedada por lei.
A Plataforma é fornecida "no estado em que se encontra" (as is) e "conforme disponibilidade". A AGILIZAI não garante que o serviço atenderá exatamente todas as expectativas ou necessidades específicas do Usuário, ou que a operação será ininterrupta ou livre de erros.
O Usuário concorda em indenizar a AGILIZAI contra reivindicações decorrentes de violação destes Termos ou uso indevido da Plataforma.
A AGILIZAI pode modificar estes Termos mediante notificação prévia de 30 dias. O uso continuado após modificações constitui aceitação.
Ambas as partes podem rescindir o contrato conforme estabelecido na seção 6. Após rescisão, o Usuário terá 30 dias para exportar seus dados antes da exclusão permanente.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), LGPD (Lei nº 13.709/2018), Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e Código Civil Brasileiro.
Fica eleito o Foro da Comarca de Campo Bom, Estado do Rio Grande do Sul, Brasil, para dirimir quaisquer questões oriundas destes Termos.
Nota: Em caso de relação de consumo com pessoa física, prevalecerá o foro do domicílio do consumidor, conforme art. 101, I do CDC.
Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre as partes. Caso qualquer disposição seja considerada inválida, as demais permanecerão em vigor.
O Usuário não poderá ceder seus direitos sem consentimento prévio da AGILIZAI. A AGILIZAI pode ceder mediante notificação.
Para dúvidas, sugestões ou reclamações relacionadas a estes Termos ou à Plataforma:
Ao criar uma conta, acessar ou utilizar a Plataforma AGILIZAI, você declara que:
Se você não concorda com estes Termos, não utilize a Plataforma AGILIZAI.
Documento gerado e atualizado eletronicamente.
Última atualização: 06/07/2026
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